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售后服务

1.售后服务

您有技术疑问?您遇到了产品问题?

那么请在我们的正常营业时间联系我们:周一至周日上午 8:00 点 — 17:00()为了尽快给您提供帮助,请准备所有关于您的机器或工厂的必要信息。  在拨打服务热线之前,请准备好下列信息:公司名称和地址问题描述机器类型机器或控制系统编号在需要外派服务的情况下,我们的响应时间取决于电话或信息的抵达时间以及我们的出差目的地。我们会尽可能地加快速度,并在 2 到 3 天内赶赴现场)。

2. 24小时热线-24/7 全天候专用热线

我们的一些设备在汽车工厂等高生产负荷的车间内运转。应客户要求,我们可以为您安装热线,以便您能够 24/7 全天候联系到我们。您只需购买机器,我们就会随时待命!

  出现故障时,您很快就能通过电话联系到我们,我们将根据您的投诉尽可能快地进行设备和数据调查。这样,在派遣人员前往您的工厂之前,我们可能已经有成形的解决方案。我们可能通过电话解决问题,也可能需要派遣一名技术人员到您的工厂。总之,我们会竭尽所能,让您的设备尽快恢复运转。为了尽快给您提供帮助,请准备所有关于您的机器或工厂的必要信息。  在拨打 24/7 服务热线之前,请准备好下列信息:公司名称和地址您的姓名和电话号码问题描述机器类型机器或控制系统编号

3. 保养

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最大限度提高正常运行时间,减少停机时间

即使最坚固、可靠的机器和设备也需要定期保养。普莱斯特针对我们的所有产品和机器提供经验证的保养服务,并且可根据您的需求进行量身定制。我们的产品可以长时间保持高效工作。即便如此,定期的检查、保养和调整对于设备的效率和安全性有益无害。不论是模具损耗、驱动装置总冲程量,还是软管和接线状况,我们的服务人员都能驾轻就熟,确保您的设备正常运转。我们的保养服务可为您带来下列优势:最大限度提高机器和组件的正常运行时间。最大限度缩短停机时间。延长生产设备的生命周期。提高应用的安全性和透明性。选择 普莱斯特作为您的技术合作伙伴,可以在保养工作的方方面面为您提供帮助。因此,选择 普莱斯特就是选择了安全稳妥。我们提供各种保养服务,其中包括:年度保养整机机械检验驱动系统检验控制系统检验模具检验安全检验/紧急停机时间测量依据 BGR724 和 DIN 13855 标准测量紧急停机时间(定期检查)力/距离比较测量检查力传感器技术的正常状况和无错误运行检查测量链检查外部力传感器的实际状态和校准文档记录仅与客户的质量保证部门或负责人协调执行更改

4. 修理

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旨在保证生产效率的快速修理服务在客户车间进行现场修理机器发生故障,需要进行修理?请为我们提供所有信息,例如产品类型、序列号和问题描述。TOX® PRESSOTECHNIK 服务团队将尽快与您取得联系,服务人员也会快速、高效地帮助您解决生产流程中出现的任何中断。我们会尽一切努力,让您的设备恢复运转。最大限度缩短事故导致的停机时间  我们的现场服务包括但不限于:故障查找和故障清除,以及部件更换。在向我们下服务单时,请确保提供关于机器或模具的精确信息。修理(送修)您的设备出现异常或无法正常工作,并且需要修理?如果只是可从机器上拆下的组件,您可以发给我们进行处理。您只需填写报修单,我们为您解决剩下的问题。下载

5. 备用件-面向全世界快速提供可靠的备用件

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从 普莱斯特发往全世界

我们在仓库里为客户保留了常见备用件库存。不论您需要修理备用件、新模具(例如冲压连接凸模和凹模)还是开关和电缆,我们都能快速、可靠地发往世界各地。  我们的一些客户拥有多台普莱斯特设备或复杂的机器,他们甚至会在自己的工厂仓库保存选择的备用件。这样,在发生紧急情况时,他们的维护人员可以快速做出反应。我们还可以帮助您提高效率 — 请咨询我们的服务人员!  告诉我们您的处境 — 我们或许可以帮助您提高效率。

6. 操作手册

7. 培训-通过培训为您的员工讲解专业技术知识

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机器说明 只有训练有素的员工才能高效地操作 普莱斯特 设备。首先,必须为操作人员提供新设备的操作说明。在您的车间安装好机器后,我们的培训人员会进行一次现场拜访,向您的员工讲解机器功能。

您也可以选择在我们无锡滨湖区接受培训。我们可根据客户需求提供更多培训,例如新员工培训或完成重大设备修改后的培训。欢迎垂询!新技术研讨会我们定期针对不同主题提供培训。最常见的研讨会主题包括:普莱斯特:功能、技术和可能的应用。连接技术“冲压连接”:工作原理、设备、需要的模具及常见应用。公司总部地处无锡最美丽的地区,欢迎参观、了解和认识 普莱斯特。在这里,您可以参观我们的制造工厂,同时还能体验理论与实际应用的结合并从中获益。  如需了解详细的日程、价格和注册信息,请与我们联系!
您可以通过以下方式与我们取得联系, 我们感谢您对我们的关注,并期待您的咨询:
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